A Arcanna valoriza sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18 – LGPD) e outras normas aplicáveis.
Ao utilizar nossos serviços, você consente com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta Política. Recomendamos a leitura integral deste documento para que você compreenda plenamente como suas informações são tratadas.

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1. Coleta de Informações

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A Arcanna coleta dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários ao se cadastrarem no site ou ao realizarem alguma operação, incluindo:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço, entre outros, conforme necessário para a prestação dos serviços.

• Dados Coletados Automaticamente: Endereço IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, buscas realizadas, entre outros.

Essas informações são essenciais para garantir a segurança, funcionalidade e melhoria contínua dos serviços prestados pela Arcanna, e podem ser utilizadas para:

• Identificar e fornecer serviços adequados às necessidades do usuário;

• Entrar em contato para oferecer informações, produtos e serviços relevantes;

• Enviar comunicações, como newsletters e mensagens publicitárias (com opção de cancelamento a qualquer momento).

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2. Finalidade do Tratamento de Dados

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Os dados pessoais coletados serão tratados para as seguintes finalidades específicas:

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1. Execução de Contrato: Viabilizar o uso da plataforma e a prestação dos serviços oferecidos, incluindo agendamento de consultas, intermediação na importação de produtos e envio de comunicações essenciais para o funcionamento dos serviços.

2. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Atender às exigências legais e regulatórias, como as disposições da RDC 660/2022 da ANVISA e outras normas aplicáveis.

3. Marketing e Comunicação: Envio de newsletters, promoções e informações sobre produtos e serviços, com a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento.

4. Aprimoramento dos Serviços: Analisar o uso da plataforma para personalizar e melhorar a experiência do usuário, respeitando os limites do legítimo interesse, conforme a LGPD.

 

3. Compartilhamento de Dados

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A Arcanna não comercializa dados pessoais. Contudo, para garantir a prestação adequada dos serviços, os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

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• Parceiros e fornecedores: Empresas que auxiliam na prestação dos serviços, como processadores de pagamento, provedores de TI, empresas de logística, sempre em conformidade com as exigências legais.

• Autoridades governamentais: Em cumprimento de determinações regulatórias, como por exemplo a autorização de importação de produtos à base de cannabis, da Anvisa.

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4. Segurança dos Dados

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A Arcanna adota as melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Criptografia (SSL) para proteger a transmissão de dados;

• Proteção contra roubo de informações e clonagem de cartões, utilizando intermediadores de pagamento seguros;

• Acesso restrito aos dados, controlado por medidas técnicas e organizacionais adequadas.

• A Arcanna não armazena em seus servidores os dados dos cartões de crédito utilizados na sua plataforma.

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5. Uso de Cookies

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Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário na plataforma, personalizar conteúdo e oferecer um serviço mais eficiente. Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados no dispositivo do usuário, que ajudam a reconhecer visitas anteriores. O usuário pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade da plataforma.

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6. Direitos dos Titulares de Dados

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De acordo com a LGPD, o usuário tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir informações incorretas, desatualizadas ou incompletas;

• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, mediante requerimento (exceto em casos de obrigação legal de retenção);

• Revogar consentimentos anteriormente concedidos;

• Limitar o uso de seus dados, quando aplicável.

 

Esses direitos podem ser exercidos por meio do e-mail: contato@arcanna.com.br ou pelo

WhatsApp (61) 99908-2498 (somente mensagens). O prazo para resposta é de até 15 (quinze) dias úteis.

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7. Armazenamento e Exclusão de Informações

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Os dados dos usuários serão armazenados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulamentares, ou até que o usuário solicite a exclusão. Ao solicitar a exclusão de sua conta, todos os dados pessoais serão eliminados de nossos sistemas, salvo quando houver obrigações legais ou legítimas para retenção.

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8. Alterações na Política de Privacidade

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A Arcanna reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor assim que publicadas em nosso site. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta política para se manterem informados.

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9. Aviso Legal

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Os produtos disponíveis neste site são importados em conformidade com a RDC 660/2022 da Anvisa, e a Arcanna faz apenas a intermediação entre pacientes pessoas físicas e os fornecedores devidamente autorizados pela Agência. Os produtos aqui expostos não se enquadram na categoria de medicamentos nem foram avaliados pela Anvisa em relação à sua segurança, qualidade ou eficácia, tampouco têm a finalidade de diagnosticar, curar, tratar ou prevenir qualquer condição de saúde. A importação requer uma prescrição médica e a devida autorização da Anvisa. Para informações sobre o uso, consulte sempre um profissional médico legalmente habilitado.

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10. Contato

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Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao

tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

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E-mail: contato@arcanna.com.br
WhatsApp: (61) 99908-2498 (somente mensagens)

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